Resoconto del simposio di Gerontologie CH

Innovazioni per i familiari curanti

Durante il simposio nazionale di Gerontologia CH di quest’anno, che si è tenuto il 5 settembre 2024 a Berna, ho avuto l’opportunità di presentare un intervento sulle innovazioni digitali destinate ai familiari curanti. Sotto il titolo "Who Cares?", abbiamo analizzato quasi sette anni di innovazione per i familiari curanti, volgendo anche uno sguardo al futuro del supporto digitale.

Dal nostro lancio nel 2018, ci siamo posti un obiettivo chiaro: rivoluzionare il settore dei familiari curanti attraverso soluzioni digitali. Il bisogno era evidente: i cambiamenti demografici e la necessità di conciliare vita lavorativa e assistenza richiedono soluzioni flessibili, scalabili ed efficienti.

Innovazioni digitali: Un facilitatore per i familiari curanti

Il nostro progetto Swiss Carers si propone di diventare un punto di riferimento centrale per i familiari curanti in Svizzera, con un focus sull’autogestione piuttosto che su consulenze individuali.

Il nostro percorso è iniziato in un periodo in cui l’UFSP lanciava programmi di sostegno per alleggerire il carico sui familiari curanti. Parallelamente, erano in corso discussioni politiche sul congedo per assistenza. Anch’io, durante questi anni, ho avuto esperienze personali come familiare curante, il che mi ha fatto capire quanto fosse urgente innovare in questo settore.

Negli ultimi sei anni, abbiamo realizzato progetti pilota per un totale di circa due milioni di franchi. In collaborazione con università, comuni, cantoni, casse malati, fornitori di servizi e molti altri partner, abbiamo sviluppato insieme soluzioni digitali che mettono al centro l’autogestione dei familiari curanti.

Le nostre soluzioni digitali in sintesi

La nostra proposta di valore si concentra su quattro aree chiave:

- Finanze: Il nostro prodotto principale è uno strumento che offre una visione rapida e semplice delle opzioni di finanziamento. Fornisce ai familiari curanti informazioni chiare e comprensibili sui benefici della sicurezza sociale, con il supporto di partner come il Dipartimento della sanità pubblica dei Grigioni e la Fondazione Paul Schiller.
  
- Guide e elenchi: Questo segmento in crescita è sempre più apprezzato dagli utenti e dai partner, anche grazie al supporto della Fondazione Age. Queste soluzioni offrono informazioni dettagliate e guide di orientamento.

- Pianificazione e coordinamento: Nonostante gli investimenti considerevoli insieme a Innosuisse, affrontiamo ancora ostacoli sistemici. Non siamo ancora riusciti a mantenere la promessa di semplificare il coordinamento delle cure e del sostegno.

- Scambio e aiuto informale: Questo settore punta sul supporto tra pari e le comunità online. Si tratta di una voce di costo netto, ma è essenziale per una partecipazione inclusiva.

Successi e sfide

Dal lancio della nostra offerta aggiornata nel secondo trimestre, abbiamo raggiunto la diffusione di una piccola rivista specializzata. Nel solo mese di maggio, abbiamo effettuato oltre 500 consulenze di autogestione e indirizzato più di 100 familiari curanti a servizi di consulenza sociale, grazie al nostro strumento di calcolo. Tutto questo con meno di un impiego a tempo pieno, un risultato che dimostra quanto siano già efficaci i nostri strumenti di autogestione.

Tuttavia, nonostante l’entusiasmo per l’innovazione, non possiamo ignorare le sfide: manca ancora un’infrastruttura digitale affidabile che permetta uno scambio sicuro ed efficiente di dati tra i vari attori a livello comunale, nei servizi sociali e nel sistema sanitario. È necessaria una leadership politica: senza investimenti in standard e infrastrutture, sarà difficile realizzare il futuro digitale delle politiche sull’invecchiamento.

Un appello ai decisori

In conclusione, desidero sottolineare l’importanza non solo di parlare di innovazione, ma anche di sostenerla e implementarla. Abbiamo bisogno di partner pronti a percorrere insieme a noi questo cammino verso un futuro digitale sostenibile ed etico. Il team dell’associazione senza scopo di lucro Swiss Carers è entusiasta di adattare e promuovere le soluzioni che abbiamo sviluppato per rispondere alle vostre esigenze.

Insieme, possiamo migliorare la situazione dei familiari curanti e offrire loro il supporto che meritano.