Retrospettiva sul Simposio FMC: Sollievo attraverso l'integrazione

Assistenza integrata e il ruolo dei familiari assistenti

Al Simposio FMC di quest'anno, Swiss Carers ha avuto l'opportunità di sottolineare l'importanza centrale dei familiari assistenti nell'assistenza integrata e di discutere come le tecnologie digitali possano rafforzare questi aiutanti informali.

I familiari assistenti alleggeriscono notevolmente il sistema sociale e sanitario. Secondo studi, circa l'8% della popolazione svizzera è attiva come familiare assistente. L'indagine sulla salute mostra che circa il 17% della popolazione dipende dall'aiuto informale di amici o familiari. Questi aiutanti informali supportano tre volte più persone rispetto ai servizi domiciliari. Interessante è notare che anche la metà delle persone assistite dai servizi domiciliari necessita di un ulteriore sostegno da parte dei familiari.

Sfide nell'assistenza integrata

Le sfide per l'assistenza integrata oggi sono molteplici: carenza di personale specializzato, cambiamenti demografici, mutamenti sociali con strutture familiari più ridotte, crescente mobilità che porta spesso i parenti a non vivere più nello stesso luogo, e il cambiamento del ruolo delle donne che non vogliono più rinunciare alla carriera a favore del lavoro di cura.

La domanda è come possiamo continuare a integrare questi aiutanti informali nell'assistenza integrata di fronte a queste tendenze. Le innovazioni tecnologiche possono svolgere un ruolo chiave in questo.

Supporto tecnologico per i familiari assistenti

Il Dr. Nicolas Perone degli Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG) ha presentato un innovativo sistema pratico del Réseau DELTA & SOKLE, in cui una funzione di chat consente ai professionisti di comunicare continuamente sulle esigenze di un paziente.

Questo sistema coinvolge anche i familiari assistenti, che partecipano attivamente alle discussioni e contribuiscono a prendere decisioni. Possono accedere direttamente alla piattaforma e diventare così parte del team di cura.

Il percorso dei caregiver e le sfide finanziarie

Come rappresentante di Swiss Carers, ho avuto l'opportunità di presentare il "Carer-Journey", in cui si discute l'impatto finanziario dei costi di assistenza nelle situazioni sanitarie complesse e di multimorbilità. Un esempio pratico ha illustrato l'utilizzo dell'applicazione We+Care Calcolatore, che permette ai familiari assistenti di verificare il loro diritto alle prestazioni delle assicurazioni sociali.

Nel caso di una persona assistita a Berna, l'app mostra il possibile contributo per l'assistenza e guida direttamente il familiare al modulo di richiesta della città. Successivamente, Pro Senectute contatta la persona assistente per organizzare una visita a domicilio, al fine di valutare le necessità di assistenza.

Creazione di una rete di assistenza completa

Dopo l'approvazione della copertura dei costi, i familiari assistenti ricevono un elenco di fornitori di servizi che, oltre alla Spitex, includono anche aiuti domestici, servizi di assistenza e sollievo, servizi di trasporto e sistemi di chiamata d'emergenza. Insieme alla persona assistita e ai consulenti dei punti di contatto, possono costruire una rete di assistenza personalizzata.

        

Le sfide della gestione della rete

La gestione di una rete di assistenza così complessa rappresenta una sfida significativa. Due terzi dei familiari assistenti sono lavoratori e non vivono nello stesso nucleo familiare della persona assistita. L'applicazione We+Care Coordinatrice offre una soluzione a questo problema: consente ai caregiver di coordinare l'assistenza anche durante una riunione di lavoro, utilizzando funzioni di chat e gestione degli appuntamenti.

Superare gli ostacoli nello scambio dei dati

Durante le discussioni abilmente moderate da Silvio Frey di Detecom, sono stati affrontati anche i problemi legati allo scambio di dati. L'integrazione tecnica tra i sistemi primari dei fornitori di servizi e le nuove tecnologie è spesso complicata. In un progetto di ricerca AAL (Ambient Assisted Living), è stato possibile collegare con successo un sistema primario di Spitex con l'app di coordinamento per scambiare appuntamenti e messaggi. Tuttavia, questo sistema funziona efficacemente solo se tutti i partecipanti sono coinvolti nello scambio di informazioni.

Un approccio promettente è stato mostrato dal progetto "Smart Managed Care" di Medix, presentato da Robin Schmidt e Leander Muheim. Attraverso una soluzione alternativa, quasi tutti i sistemi informativi delle pratiche mediche sono stati collegati alla piattaforma di telemedicina. È prevista un'espansione verso i sistemi Spitex, un aspetto particolarmente rilevante per i familiari assistenti, poiché permette di mantenere aggiornate le liste dei farmaci – un vantaggio cruciale quando sono coinvolti più medici nella cura, come accade spesso dopo un ricovero ospedaliero.

Il futuro della trasformazione digitale

Claudio Mirti, Senior Advanced & Analytics Lead EMEA di Microsoft, ha esplorato il prossimo passo della trasformazione digitale. Dopo il Web e le applicazioni mobili, l'IA generativa, come ChatGPT, ha raggiunto 100 milioni di utenti in soli due mesi.

Queste nuove tecnologie stanno cambiando radicalmente l'interfaccia tra uomo e computer, unendo linguaggio, voce e visione. Per i familiari assistenti, queste tecnologie offriranno enormi vantaggi, aiutandoli a orientarsi più rapidamente e meglio nella giungla delle offerte e delle opportunità disponibili.

Conclusione e prospettive

Il Simposio FMC ha dimostrato in modo impressionante come le innovazioni tecnologiche possano facilitare il lavoro dei familiari assistenti e integrarli meglio nei sistemi di assistenza integrata. È stato illuminante vedere come queste tecnologie possono trasformare le sfide in opportunità, migliorando la qualità della vita sia per i caregiver che per le persone assistite.

Guardiamo con grande interesse al prossimo simposio e siamo entusiasti di seguire le ulteriori evoluzioni in questo campo. Desideriamo esprimere la nostra gratitudine a Nadja Blanchar, Serge Bignens e a tutto il team FMC per l'eccellente organizzazione e ospitalità. Grazie a loro, abbiamo avuto l'opportunità di esplorare idee innovative e di condividere esperienze preziose.